6 août 2026
A partir del 11 de agosto, un consumidor francés ya no podrá recibir llamadas con fines comerciales sin haber dado su consentimiento. Una campaña confiada a un centro de (…)
15 juillet 2026
A partir del 11 de agosto de 2026, el telemarketing en Francia estará mucho más regulado. Una reforma que corre el riesgo de afectar directamente a los centros de llamadas (…)
11 juin 2026
El grupo Nespresso ha anunciado el cierre de su centro de relación con clientes en Lyon. Esta reestructuración conlleva la externalización de una gran parte de sus actividades (…)
24 mai 2026
Francia se dispone a endurecerse drásticamente sus normas sobre telemarketing. Este cambio legislativo sume al sector de externalización marroquí en la incertidumbre, (…)
9 mai 2026
La inteligencia artificial está revolucionando el servicio al cliente. Si bien automatiza solicitudes simples, esta tecnología ahora amenaza los empleos reubicados en Marruecos (…)
30 avril 2026
El centro de llamadas Amicio de Redón se dispone a despedir a sus 85 empleados, mayoritariamente mujeres. Un cierre emblemático de la crisis de un sector golpeado por la (…)
13 avril 2026
El sector marroquí de los centros de llamadas vacila bajo el efecto de una nueva ley francesa. Mientras que se ven amenazados 50.000 empleos, el ministro Younes Sekkouri lanza (…)
9 avril 2026
La deslocalización marroquí está amenazada por las nuevas leyes francesas sobre la prospección. El sindicato UNTM alerta al gobierno sobre la suerte de miles de empleos en los (…)
6 avril 2026
El sindicato SETCa denuncia despidos gota a gota en WBCC en Herstal. La organización se preocupa por el traslado de varios servicios a Marruecos, en detrimento del empleo local (…)
1er avril 2026
Una nueva ley francesa que restringe el telemarketing amenazará cerca de 50,000 empleos en los centros de llamadas en Marruecos. Este pilar de la subcontratación teme una (…)