Nespresso abandona Lyon : Rabat y Meknès se quedan con la relación cliente

El cierre del polo lionés favorece la subcontratación internacional. La marca de café ha decidido confiar una gran parte de su relación con clientes a la empresa Concentrix, implantada en Rabat y Meknès. El resto de los servicios será reubicado en Ucrania dentro de una estructura compartida llamada "NBS". Para justificar esta decisión, la dirección argumenta la necesidad de "ganar en simplicidad, eficiencia y coherencia con la organización global de la marca", previendo además reagrupar sus equipos parisinos en un único lugar y reorganizar su polo de marketing, según reporta Le Monde.

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El anuncio causó un impacto el martes 9 de junio para los 173 empleados con base en Lyon, informados mediante una simple reunión por videoconferencia en Teams. Estos trabajadores se sorprenden por esta decisión abrupta cuando acababan de ser felicitados por la excelencia de su trabajo durante el cuadragésimo aniversario de la marca. El contraste con la firma reciente de un contrato aparentemente oneroso con la cantante Dua Lipa suscita numerosas interrogantes. Aunque la empresa promete un "diálogo social constructivo" evocando dispositivos de fin de carrera, se activará un plan de salvaguarda del empleo para formalizar los 178 despidos previstos a nivel nacional dentro de una plantilla cuya edad media ronda los cuarenta años.

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Este corte tajante golpea sin embargo una de las ramas más lucrativas del gigante de Vevey. Se inscribe en una política de austeridad drástica dirigida por Philipp Navratil, quien asumió la dirección general de Nestlé en octubre de 2025. El ejecutivo se ha fijado el objetivo de reducir los costos anuales en más de mil millones de euros para 2027. Para lograrlo, 15 000 empleos deben desaparecer a escala mundial, completando así una ola anterior de 180 puestos de "cuello blanco" suprimidos a finales de abril en las otras filiales francesas del grupo agroalimentario.