Reclaman 8.259 euros tras incendiarse su coche en Marruecos, pero su propio vídeo los delata

La pareja recorría Marruecos en coche con sus tres hijos durante el verano de 2017. El 27 de agosto, apareció humo en el vehículo cuando dos niños todavía se encontraban en su interior. Unos transeúntes les ayudaron a salir y los servicios de emergencia marroquíes intervinieron.

Ese mismo día, los viajeros comunicaron el siniestro a su aseguradora neerlandesa, Achmea. Afirmaron haber perdido ropa, bolsas y material audiovisual en el incidente. Un perito valoró el conjunto de los daños declarados en 8.258,85 euros.

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En su primera versión, los asegurados explicaron que las bolsas se encontraban en el asiento trasero, donde estaban sentados los niños, mientras que el material electrónico estaba guardado en la guantera o cerca del asiento del pasajero. También sostenían que no disponían de ninguna fotografía ni vídeo del coche lleno de humo.

El vídeo había sido enviado por la propia pareja

Sin embargo, la aseguradora obtuvo de la central de asistencia Eurocross unas imágenes que la propia pareja le había enviado. Estas no coincidían con varias de sus declaraciones, señala el Tribunal de Apelación de Ámsterdam.

Los asegurados afirmaron entonces que el equipaje había sido trasladado al maletero y que no les habían autorizado a recuperarlo porque el coche había sido declarado irreparable. Pero el maletero aparecía intacto en las imágenes y la situación parecía estar controlada. Ningún documento de los bomberos marroquíes ni de la empresa que evacuó el vehículo confirmó esta nueva versión.

Por tanto, para los jueces, no quedó demostrado que el equipaje hubiera sufrido realmente daños. Las declaraciones inexactas se habían realizado intencionadamente para obtener una indemnización a la que la pareja no tenía derecho.

Achmea rechazó cualquier reembolso, rescindió de inmediato el seguro de viaje e inscribió a ambos asegurados durante tres años en sus archivos dedicados a los incidentes. También se consideró justificada su inscripción en el fichero externo consultable por otras aseguradoras.

La pareja había acudido a la justicia para obtener hasta 3.000 euros, el límite previsto en su contrato, y conseguir que se eliminaran esas inscripciones. Tras un primer rechazo en septiembre de 2020, el Tribunal de Apelación de Ámsterdam confirmó la decisión el 4 de abril de 2023.

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Los dos asegurados también fueron condenados a pagar 3.268 euros en concepto de costas del procedimiento de apelación, a los que pueden añadirse gastos complementarios. La sentencia no precisa ni su nacionalidad ni su origen.