Marruecos : alquileres vacacionales que se convierten en trampas

Los alquileres vacacionales pueden reservar sorpresas desagradables en Marruecos. La Federación Marroquí de Derechos del Consumidor afirma recibir regularmente quejas sobre alojamiento y alquileres turísticos de corta duración.

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En algunos casos, los turistas descubren a su llegada una propiedad que no coincide con el anuncio. El estado de la propiedad, sus equipamientos o su ubicación pueden ser diferentes de lo que se había prometido. Otros clientes descubren que el alquiler reservado ya no está disponible.

Estos problemas afectan a los consumidores marroquíes, pero también a los turistas extranjeros. Su repetición durante los períodos de mayor afluencia podría dañar la imagen de Marruecos como destino turístico.

Un regulador independiente reclamado

La organización solicita la creación de una institución independiente encargada de controlar la calidad de los servicios turísticos. Considera que el Ministerio de Turismo no debería ser responsable tanto de la regulación del sector como de la supervisión de sus profesionales.

Su presidente, Bouazza Kherrati, considera que esta separación reforzaría la transparencia y ofrecería mayores garantías tanto a los consumidores como a los operadores turísticos.

La Federación ya había presentado esta propuesta al Ministerio de Turismo y a la presidencia del gobierno en agosto de 2024. Sin embargo, el asunto sigue en discusión, sin respuesta concreta anunciada en esta etapa.

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Para la organización, la repetición de los mismos disfuncionamientos cada verano muestra los límites del sistema actual. Una autoridad independiente podría recibir quejas, intervenir en disputas y verificar que los alojamientos y servicios ofrecidos realmente coincidan con los anuncios.