TotalEnergies traslada su centro de llamadas a Marruecos : 163 empleados belgas en riesgo de despido

TotalEnergies, cliente de IKANBI Belgium desde hace siete años, ha anunciado su decisión de no renovar su contrato con el centro de llamadas de Lieja, tras una licitación internacional. A partir del 1 de enero de 2026, las llamadas en francés serán atendidas por operadores telefónicos desde Marruecos. Una medida que podría dejar sin empleo a 163 empleados de IKANBI.
Con la retirada de TotalEnergies, los despidos son "inevitables", lamenta Daniel Coene, director de IKANBI, sin dar detalles sobre el número de empleados que podrían verse afectados por esta decisión. "Unos cien trabajadores temporales serán los primeros afectados", estima Patrick Masson, miembro permanente de Setca. "Es realmente una lógica financiera. Los clientes prefieren una mala calidad, pero un bajo costo", explica el sindicalista a RTBF.
"TotalEnergies ha acumulado miles de millones durante la crisis energética. Y nos echan por ahorros minúsculos. Nuestros operadores telefónicos entienden la realidad belga y acompañan realmente a los clientes. En Marruecos, será un servicio de segunda", afirma el delegado Mehdi Bouacida.
"Vamos a examinar las competencias de cada uno para proponer reclasificaciones en otros proyectos, pero no podremos garantizar el empleo de todos", advierte el director de IKANBI.
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