Marruecos revoluciona el turismo : Controles sorpresa para garantizar calidad en todos los alojamientos

Según Médias24, próximamente se lanzarán licitaciones para reclutar a las empresas privadas que se encargarán de llevar a cabo estas operaciones, que se enmarcan en un enfoque habitual de control de los establecimientos de alojamiento turístico. Estas acciones se llevarán a cabo de conformidad con las disposiciones de la nueva ley 80-14 destinada a reforzar la calidad y la gestión de estos establecimientos. Estos controles afectarán a los hoteles clasificados, así como a los Airbnb y otros alquileres informales.

Algunos hoteleros saludan la llegada de esta ley, publicada el 27 de mayo pasado en el Boletín Oficial y que deroga la ley 61-00. Sin embargo, desaprueban la organización de una sola visita sorpresa y señalan la ausencia de una clasificación de los apartamentos amueblados tipo Airbnb. Según una fuente, esta ley aporta tres innovaciones importantes. La primera concierne la desaparición de las tres categorías en favor de una clasificación de todos los tipos de alojamiento turístico.

"Hasta ahora, sólo los hoteles estaban sujetos al régimen de las estrellas y todos los demás lugares se clasificaban por categoría. Con esta ley, todos los alojamientos tipo apartahoteles, riads, casas de huéspedes, campings se catalogarán por estrellas", detalla la fuente. La segunda novedad se refiere a una nueva clasificación de los riads y las kasbahs, que anteriormente se catalogaban en la categoría de casas de huéspedes. El tercer cambio es el establecimiento de una visita sorpresa destinada a controlar la calidad de los servicios de los establecimientos de al menos 3 estrellas.

En caso de informe desfavorable, se enviará una notificación al gerente del establecimiento para que corrija las irregularidades detectadas. El objetivo a largo plazo es poner estos establecimientos a norma y reclasificar todo el parque de alojamiento de al menos 3 estrellas antes de 2027. Otra innovación es la periodicidad de la clasificación, que deberá renovarse cada cinco años para obligar a los hoteleros a mantener sus equipos.

Por otra parte, la ley adolece de una gran insuficiencia : no ha regulado el sector del alquiler tipo Airbnb. "¿Cómo es posible que esta ley le dé la espalda a cerca del 50% de las pernoctaciones realizadas en el marco de los alquileres de muebles no clasificados ?", se pregunta un gran operador de este tipo de alojamiento, que estima que con este vacío legal, al menos el 90% de los profesionales seguirán en la informalidad. Insta a las autoridades competentes a clasificar este tipo de alojamientos como establecimientos turísticos al igual que los hoteles, riads y otras residencias hoteleras.