Marruecos revoluciona el pago de servicios básicos : Agua y luz más accesibles en 2024

A partir del 1 de enero de 2024, los distribuidores de agua y electricidad asumirán los gastos de pago de facturas a través de canales alternativos de recaudación (métodos de pago alternativos). Así, el distribuidor soportará una tarifa y una tasa de 1,5 DH sin IVA por transacción para el canal de pago digital, una tarifa y una tasa de 1,25 DH sin IVA por transacción para el canal de pago físico, una tarifa y una tasa del 0,75% sin IVA por transacción para el canal de pago con tarjeta bancaria local y una tarifa y una tasa del 0,75% sin IVA por transacción para el canal de pago con tarjeta bancaria en TPV, según informa Challenge.ma. El canal de pago con tarjeta bancaria internacional, por su parte, queda excluido. Se especifica que una transacción corresponde a un máximo de cuatro (4) facturas, ya sean agrupadas o separadas. En cuanto al pago de los servicios, deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la factura.

Este cambio en el pago de las facturas de agua y electricidad se debe a la circular n.º 16263/2/15 del 19 de septiembre de 2023 emitida por el Ministro del Interior relativa a la eliminación de los gastos de pago de las facturas de agua y electricidad, así como al desarrollo de canales alternativos de recaudación. De acuerdo con esta circular, los distribuidores tienen la responsabilidad de asumir íntegramente estos gastos, tras las negociaciones con diferentes partes interesadas, en particular el Grupo Profesional de Bancos Marroquíes (GPBM), los Bancos y el Centro Monetario Interbancario (CMI).

En la circular n.º 1017 de fecha 26 de diciembre de 2023, Mustapha El Habti, gobernador director de las redes públicas locales del Ministerio del Interior, envía una correspondencia sobre la asunción de los gastos de pago de las facturas de agua y electricidad a través de los canales alternativos de recaudación a los directores generales de las regías autónomas de distribución de agua y electricidad en todo Marruecos. Les insta a emprender las acciones administrativas y técnicas necesarias para finalizar los trámites contractuales con el CMI y otros proveedores de servicios, y a implementar estas disposiciones a partir del 1 de enero de 2024, de acuerdo con las orientaciones del Consejo de la Competencia. También les ha pedido que tomen todas las medidas adecuadas para acelerar la implementación de la visión estratégica del Estado en materia de modernización de la gestión, desmaterialización, digitalización y desarrollo de servicios a distancia, con el fin de garantizar una mejor calidad de servicio a los clientes y mejorar aún más el rendimiento de la recaudación.