En Marruecos, los bancos cambian pero el efectivo resiste

El panorama financiero marroquí está experimentando una reestructuración genuina. La salida gradual de ciertos establecimientos internacionales, particularmente franceses, está liberando un espacio estratégico importante para los grupos nacionales. Estos están consolidando sus posiciones y continuando su expansión en África, donde ya tienen 45 filiales, según información difundida por Le Matin. Mohammed Berrada, Director de Asesoramiento en KPMG en Marruecos, considera que este "punto de inflexión estructural" requiere "una mayor capacidad de adaptación" para impulsar la competitividad y la proximidad con los clientes.

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En el frente tecnológico, nuevos actores están sacudiendo las reglas con la aparición de bancos 100% digitales y soluciones de pago integradas. Sin embargo, persiste una paradoja : la madurez digital general del país aún no se traduce en una verdadera inclusión financiera. Zineb Sefrioui, experta en KPMG, advierte que "el desafío ya no es puramente tecnológico, sino estratégico". Los comercios deben transformar absolutamente estos hábitos conectados en verdaderos impulsores de rendimiento.

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Aunque el sector descansa sobre bases sólidas con 93 instituciones de crédito y 2.414 mil millones de dirhams en saldos totales, el desafío del uso diario sigue siendo importante. Actualmente, el 58% de los adultos tiene una cuenta, pero a menudo solo sirve para retirar su salario. El efectivo sigue reinando de manera suprema, representando el 90% de las transacciones con casi 450 mil millones de dirhams en circulación. Los bancos deben ahora estimular el uso de servicios digitales mientras garantizan la seguridad y rentabilidad de sus operaciones.