Hackeo millonario en Marruecos : Cliente gana batalla legal contra Bank of Africa

El cliente había constatado una serie de retiros no autorizados en su cuenta, que sumaban 1,05 millones de dírhams en quince días. Ante la negativa del banco a reembolsar, recurrió a la justicia.

El Bank of Africa alegó una notificación tardía de las operaciones por parte del cliente, una posible divulgación de su código secreto o su consentimiento a las transacciones. El banco también invocó las condiciones de uso de la tarjeta, que obligan a una alerta inmediata en caso de actividad sospechosa.

La defensa del cliente respondió que las operaciones fraudulentas provenían del extranjero, mientras que su tarjeta solo se utilizaba en Marruecos. Insistió en la responsabilidad del banco en la seguridad de las cuentas y la obligación de este último de probar una falta del cliente.

Un perito judicial examinó los extractos bancarios, concluyendo que el banco no tenía pruebas sobre el origen de las transacciones ni para respaldar su defensa. El tribunal entonces consideró que el banco era totalmente responsable de la seguridad de su sistema y de las cuentas.

La Corte de Apelaciones de Marrakech ha confirmado el fallo del tribunal de comercio de Agadir. El Bank of Africa debe reembolsar las sumas desviadas, pagar 6.500 dírhams en concepto de daños y perjuicios, y asumir los gastos judiciales. La corte ha recordado la obligación legal de los bancos de proteger los depósitos y garantizar la seguridad de las cuentas.