Escándalo bancario en Marruecos : Tarifas abusivas y cajeros sin dinero indignan a los consumidores

Así, la Federación denuncia una serie de "excesos repetidos" en los servicios bancarios, acusando a los bancos de violar los derechos de sus clientes y debilitar la confianza en el sector.

En el centro de las críticas : el aumento de algunas tarifas, considerado injustificado. La Federación señala en particular el aumento de los cargos por transferencias, que pasaron de 10 a 33 dirhams para ciertas operaciones, o el costo de las tarjetas bancarias, que a veces se triplicó hasta superar los 199 dirhams. Estos aumentos, a menudo realizados sin previo aviso, ilustran una falta de transparencia que viola la ley de protección al consumidor.

El alegato no se detiene ahí. También se denuncia la obligación para los clientes de suscribir a seguros impuestos al otorgar un crédito, limitando su libertad de elección, así como la falta recurrente de liquidez en los cajeros automáticos, particularmente perjudicial durante los días festivos.

Frente a este desequilibrio, la Federación insta a los bancos a cumplir con la ley y llama al legislador a actuar. Exige el establecimiento de reglas más estrictas para regular las prácticas abusivas, en particular las modificaciones unilaterales de contratos, fuente de perjuicios directos para los clientes.