Crisis en el sistema de visados Schengen : Marroquíes enfrentan caos digital para viajar a Francia

Según Hespress, los solicitantes de citas de visados franceses han indicado en grupos de Facebook que "el sitio web oficial de la empresa intermediaria dejó de funcionar repentinamente". Esta avería técnica se produce después de que TLSContact implementara la funcionalidad de videollamada para verificar la identidad de los solicitantes de citas con el fin de "eludir las actividades de los intermediarios".

"La situación era previsible", estiman las asociaciones de protección al consumidor. Abdelkrim Chafii, vicepresidente de la asociación marroquí de consumidores, pide a la empresa intermediaria "que asuma la responsabilidad de esta avería técnica deliberada", explicando que "lo que está sucediendo actualmente es un intento claro de filtrar a los ciudadanos autorizados a pasar a la etapa de la videollamada ; un método bien conocido de las empresas intermediarias para reducir la presión sobre ellas y sobre los consulados".

El responsable considera "inaceptables estos abusos de los derechos de los consumidores después de que todo el mundo haya aplaudido la iniciativa de la videollamada", instando a TLSContact a "resolver el problema y permitir que todos los ciudadanos tengan la posibilidad de obtener una cita". Chafii no descarta que "los intermediarios tengan parte de responsabilidad en esta avería técnica injustificada", añadiendo que "si los intermediarios están implicados en este asunto, se trata de nombres importantes y no ordinarios".

"Esta avería repentina y muy extraña ha confirmado mis temores, después del anuncio de la opción de la videollamada", declaró por su parte Bouazza Kharrati, presidente de la asociación marroquí de protección al consumidor, sosteniendo que el visado electrónico es la solución al problema de las citas de visado. Kharrati pide que se resuelva rápidamente esta avería técnica que hace "pensar en una maniobra deliberada para reducir las solicitudes y generar más beneficios".