Casablanca y Marrakech lideran : Los aeropuertos marroquíes triunfan en el ranking mundial ASQ/ACI 2023

Cinco distinciones para el Aeropuerto Casablanca Mohammed V. Realizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), el ranking internacional ASQ/ACI (Airport Service Quality) para el año 2023 ha designado, por segundo año consecutivo, al Aeropuerto Casablanca Mohammed V como el mejor aeropuerto de África en su categoría, el aeropuerto con el personal más dedicado de África y el aeropuerto de África con el trayecto más fácil, indica la Oficina Nacional de Aeropuertos (ONDA) en un comunicado, añadiendo que también ha sido consagrado, por primera vez, como el aeropuerto más agradable de África y el aeropuerto más limpio de África. La Oficina recibirá estos trofeos durante la "Customer Experience Global Summit and Exhibition" que se celebrará del 23 al 26 de septiembre de 2024 en Atlanta, Estados Unidos. Además del aeropuerto de Casablanca, el Aeropuerto Marrakech Menara ha sido designado, por primera vez, como el mejor aeropuerto de África en su categoría, el aeropuerto de África con el trayecto más fácil y el aeropuerto más limpio de África, informa la ONDA.

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Así, estos dos aeropuertos clasificados en la categoría de aeropuertos que reciben entre 5 y 15 millones de pasajeros al año, han sido recompensados como los mejores aeropuertos del continente. Para la ONDA, estos premios son testimonio del compromiso constante de sus equipos y socios por satisfacer las crecientes necesidades de los pasajeros. Asimismo, se enmarcan en un proceso de mejora continua de la calidad de los servicios, de acuerdo con el plan de transformación de la Oficina.

ACI otorga cada año estos reconocimientos a los mejores aeropuertos según las encuestas ASQ "Airport Service Quality", que evalúan la satisfacción de los pasajeros a través de diversos indicadores. Las encuestas realizadas por ACI en el marco de este programa tienen en cuenta una amplia gama de indicadores relevantes que cubren la totalidad de la experiencia de los pasajeros, incluyendo los servicios ofrecidos, los tiempos de espera, la cortesía del personal y la limpieza de las instalaciones, se indica. Se trata de medir la satisfacción de los pasajeros, comprender sus expectativas y comparar el desempeño de los aeropuertos con otros participantes en el programa ASQ a nivel internacional. La encuesta ASQ para el año 2023 se realizó mediante la encuesta a aproximadamente 600.000 pasajeros, a través de más de 400 aeropuertos de todo el mundo. Más de 2.900 pasajeros fueron encuestados a lo largo del año 2023 para los aeropuertos Casablanca Mohammed V y Marrakech Menara.