Caos en Fès : Vuelo de Royal Air Maroc a París sufre retraso de 24 horas en Nochevieja

Catherine, que viajaba con su familia, da testimonio de esta experiencia agotadora al periódico Le Parisien. Llegados al aeropuerto de Fès-Saïss a las 14:30 para un embarque previsto a las 15:40, sufrieron una serie de retrasos sin la menor explicación de la compañía. "Esperamos en la zona de embarque hasta las 23:30, sin recibir ninguna información", relata.

La espera se desarrolló en condiciones precarias : falta de información, personal aeroportuario "evasivo", distribución mínima de agua y sándwiches, baños parcialmente cerrados y sin papel higiénico...

Entre los pasajeros, las familias con niños pequeños y las personas mayores bajo tratamiento médico sufrieron particularmente esta situación.

Finalmente, los pasajeros fueron trasladados a un hotel a las 23:30, después de pasar de nuevo por los controles de seguridad y la aduana. Un mensaje de Royal Air Maroc les prometía información para el mediodía del día siguiente. "¡A las 12:13 recibimos un correo electrónico que nos anunciaba que el vuelo del día anterior había sido cancelado !", se indigna Catherine.

A principios de la tarde, se fletó un autobús para llevarlos de vuelta al aeropuerto, pero la compañía olvidó avisar a los pasajeros. El avión finalmente despegó a las 16:20, con más de 24 horas de retraso.

"Lo que más me molesta es la falta de consideración de la compañía", lamenta Catherine, señalando el silencio de Royal Air Maroc y la ausencia de cualquier responsable. La fatiga, el estrés y los gastos imprevistos se sumaron a la frustración de los pasajeros. En cuanto a un posible reembolso, Catherine se muestra muy pesimista.