Caos en la estación de Tánger : Diputada exige soluciones urgentes al ministro de Transporte

En una sesión de preguntas parlamentarias, Loubna Sghiri interpeló al ministro de Transporte y Logística, Mohamed Abdeljalil, sobre los diversos problemas de funcionamiento, el desorden y la gran afluencia observados en la estación de Tánger, en el momento álgido de la actividad turística de la ciudad. "Los viajeros de la estación de Tánger, que esperan un viaje tranquilo y cómodo, se encuentran sumidos en un océano de multitud y confusión. El día comienza en la estación con largas colas entrelazadas, donde los viajeros esperan su turno para obtener información o cambiar un billete. El atasco no se limita a los vestíbulos, sino que se extiende también al andén del tren, lo que crea una situación caótica", informa la diputada del PPS.

Lamenta la falta de información sobre los horarios de los trenes. "Además, hay una falta de información sobre los horarios de los trenes, lo que sume a los viajeros en un estado de confusión e interrogación. Los paneles electrónicos a menudo están fuera de servicio o muestran información incorrecta e imprecisa. Los altavoces emiten anuncios incomprensibles", añadió la parlamentaria. Dice estar sorprendida por "el muro de silencio al que se enfrentan los viajeros que expresan su descontento o buscan soluciones a sus problemas, ya que no hay un responsable claramente identificable al que puedan dirigirse para presentar sus quejas, y no existe un sistema eficaz para recibir y tramitar estas quejas."

Sghiri también quiere conocer "las razones que han llevado a esta lamentable situación en la que se encuentra esta estación, que debería ser un ejemplo de organización y eficacia". Por lo tanto, ha pedido al departamento de Abdeljalil que tome "medidas urgentes para mejorar el sistema de información y comunicación, para proporcionar personal formado en la gestión de clientes, para crear un sistema eficaz de tramitación de quejas que garantice a los viajeros la asistencia que necesitan, y para hacer de la estación un lugar que refleje el respeto y la estima hacia los viajeros, en lugar de ser una fuente de frustración y estrés."