Caos en Banco Popular Marruecos : Clientes ven saldos en cero por fallo técnico

Estos clientes han informado que han constatado que sus cuentas aparentemente estaban vacías, después de haber consultado sus saldos el sábado en la aplicación del banco. Para la mayoría, se trataba probablemente de un error técnico. Pero la falta de comunicación inmediata del banco alimentó la inquietud de los usuarios. No fue hasta la mañana del domingo que la institución bancaria informó del restablecimiento "normal y completo" de sus servicios digitales Chaabi Net y Pocket Bank, mencionando "trabajos de mantenimiento técnico", sin proporcionar más detalles, y limitándose a agradecer a sus clientes por su "comprensión".

La explicación se consideró insuficiente por parte de los clientes, quienes criticaron la tardía comunicación del Banco Popular y su falta de transparencia. Además, este error técnico cuestiona la pertinencia de una transición acelerada hacia los servicios bancarios digitales, sin una adaptación adecuada en términos de infraestructura, seguridad informática y comunicación de crisis.