Ryanair, denunciada por cobrar el equipaje de mano : ¿Violación de derechos del consumidor ?

Basándose en una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que estipula claramente que el equipaje de mano de tamaño razonable forma parte integral del servicio de transporte aéreo y no debe estar sujeto a cargos adicionales, la Organización belga de protección al consumidor ha interpuesto una acción legal contra la aerolínea de bajo costo Ryanair ante el tribunal de comercio. La organización denuncia que estas prácticas son contrarias a las leyes europeas que obligan a las aerolíneas a mostrar el precio total del boleto desde el principio. Además, estos cargos impiden que los clientes comparen equitativamente las ofertas de las aerolíneas y perjudican la transparencia de los precios, lo que va en contra de las directivas europeas de protección al consumidor, precisa.

"La transparencia en la visualización de los precios es esencial, y el consumidor debe conocer el precio real del boleto desde el principio, incluidos todos los cargos y servicios adicionales", declaró a los medios Laura Claes, portavoz de la Organización belga de protección al consumidor, explicando que esta acción judicial se enmarca en los esfuerzos continuos de la organización por proteger los derechos de los consumidores europeos frente a lo que ella describe como "manipulaciones tarifarias" practicadas por algunas aerolíneas de bajo costo.

Esta no es la primera vez que Ryanair es acusada de violar los derechos de los consumidores europeos y de otros países como Marruecos. En los últimos años, la compañía ha recibido críticas similares de instituciones y asociaciones de defensa de los consumidores en varios países europeos. En Marruecos, la suspensión por parte de Ryanair de la ruta aérea directa entre Tánger y Ouarzazate ha causado enojo. "La suspensión de esta ruta aérea tendrá un impacto negativo en la economía local, al reducir el número de turistas y visitantes en la región, y generará mayores dificultades para las personas que deseen viajar a Tánger", precisó el Foro marroquí para la ciudadanía y la defensa de los derechos humanos.