Ryanair : adiós al papel... excepto en Marruecos

A partir del miércoles 12 de noviembre, todos los pasajeros deberán presentar obligatoriamente una tarjeta de embarque digital a través de la aplicación myRyanair. Según la compañía, esta transición se enmarca en una lógica de eficiencia y afectará al 20% de los clientes que aún utilizaban la versión impresa. Ryanair, que transporta a 207 millones de pasajeros al año, promete una "experiencia de viaje más rápida, más inteligente y más ecológica".

Este giro digital no es aislado ; otras compañías como easyJet o Wizz Air ya están fomentando esta práctica. En la mayoría de los grandes aeropuertos europeos, el formato digital se ha convertido en la norma. Sin embargo, esta medida no se aplicará uniformemente en toda la red. En Marruecos, por ejemplo, los pasajeros deberán seguir presentando un formato en papel, ya que las autoridades locales siguen exigiendo este documento físico para los procedimientos de embarque. Pero se están llevando a cabo conversaciones para poner fin al formato en papel en Marruecos.

¡Una aplicación móvil, pero Marruecos tendrá que esperar !

La aplicación myRyanair se convierte así en el eje central de la experiencia del viajero. No se limita al embarque, sino que también integra el seguimiento de los vuelos en tiempo real, la recepción de notificaciones en caso de perturbaciones, la propuesta de vuelos alternativos y la gestión de los documentos de viaje. También permite pedir bebidas y snacks desde el asiento para un servicio prioritario.

Para Dara Brady, director de marketing de Ryanair, se trata de un "cambio lógico y progresivo". Recordó que los clientes que aún utilizan el papel deben descargar la aplicación antes del 12 de noviembre. Esta transformación digital tiene como objetivo agilizar el recorrido del cliente, al tiempo que refuerza el modelo de negocio de la compañía, que privilegia las interacciones directas a través del teléfono móvil.