Ryanair Acusada de Engañar a Viajeros hacia Marruecos

El billete de Ryanair a menudo parece imbatible al principio. Pero a medida que avanza la reserva, la factura puede cambiar rápidamente. Equipaje, asiento, embarque prioritario, facturación, opciones familiares : para muchos viajeros hacia Marruecos, el precio mostrado al inicio no siempre es el que se paga al final.

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Esto es precisamente lo que denuncia la asociación belga de defensa de los consumidores Testachats. Tras una primera sentencia dictada el 28 de enero de 2026 por el tribunal mercantil de Bruselas, ahora exige que Ryanair sea obligada a aplicar plenamente la decisión, bajo pena de sanciones económicas.

Según Testachats, la justicia belga ya ha declarado ilícitas varias prácticas de la compañía irlandesa. Entre ellas : anunciar un descuento basado en un precio de referencia falso, o mensajes que incitan al pasajero a reservar rápidamente haciendo creer que el vuelo pronto estará completo.

La asociación reclama una sanción de 5.000 euros por infracción y por día de infracción si Ryanair no cumple la sentencia en los plazos establecidos. Considera que ciertos elementos del proceso de reserva siguen siendo opacos o engañosos.

El billete a Marruecos que sube en la pantalla

Para los viajeros marroquíes, el tema es concreto. Ryanair tiene una fuerte presencia en las conexiones entre Europa y Marruecos. Muchos MRE la utilizan para vacaciones, retornos familiares, estancias cortas o salidas de último momento.

El problema no es solo el precio del billete. Es la forma en que las opciones aparecen durante la reserva. Testachats critica especialmente a Ryanair por fórmulas tarifarias agrupadas presentadas como ventajosas, cuando algunos servicios podrían comprarse por separado, a veces más tarde y más barato.

Los mensajes de urgencia del tipo "solo quedan algunos asientos a este precio" también están en el punto de mira. Para la asociación, crean una presión artificial sobre el consumidor y pueden llevar a reservar demasiado rápido, sin comparar realmente el precio final con el de otra compañía.

El equipaje está en el corazón del asunto. En una ruta hacia Marruecos, especialmente para una familia, añadir una maleta, equipaje de cabina o embarque prioritario puede transformar un billete muy barato en un gasto mucho más elevado. Testachats por lo tanto exige que los precios se muestren claramente desde el inicio, servicio por servicio.

Ryanair contesta parte de las acusaciones y recuerda haber ganado en ciertos puntos en Bélgica, particularmente sobre la facturación de cierto equipaje de cabina. Pero la presión judicial aumenta en otros lugares de Europa.

En Austria, la Verein für Konsumenteninformation anunció que la Corte Suprema había declarado ilegales 14 de las 15 cláusulas de gastos adicionales cuestionadas en Ryanair, incluidas tarifas de facturación en el aeropuerto, tarjetas de embarque o relacionadas con niños pequeños. Según el VKI, algunas solicitudes de reembolso podrían referirse a tarifas pagadas en el pasado.

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Para los pasajeros que reservan un vuelo a Marruecos, el asunto es simple : saber, desde los primeros pasos, cuánto costará realmente el viaje. El billete barato sigue siendo posible. Pero las asociaciones de consumidores quieren evitar que el precio final se construya en pequeñas capas, solo para sorprender al viajero en el momento de pagar.