Royal Air Maroc : Caos en Montreal por retrasos en equipaje tras cambios en Casablanca

La entrega tardía del equipaje de algunos de sus clientes que viajan en sus vuelos a Montreal, Canadá, "se debe al cambio en el sistema de control de equipaje en conexión en la terminal 1 del aeropuerto Mohammed V de Casablanca (CMN), lo que ha provocado retrasos significativos en el envío del equipaje en tránsito a su destino final", explica Royal Air Maroc (RAM) en un comunicado. La compañía aclara que a lo largo de los vuelos diarios, los retrasos en el envío han dado lugar a una importante acumulación de equipaje en el espacio de almacenamiento del aeropuerto de Montreal (YUL), cuya capacidad es limitada.

Esta situación ha llevado a RAM a recurrir al uso temporal de un almacén externo, con el fin de procesar las reclamaciones y las entregas de equipaje en mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Este almacén está estrictamente asegurado y los agentes de la compañía se encargan de la entrega fiable y segura del equipaje de acuerdo con los procedimientos administrativos vigentes, que incluyen la identificación de las referencias del equipaje y la identidad de su propietario, asegura la compañía, añadiendo además que ha realizado un análisis exhaustivo de las causas de este mal funcionamiento, tanto a nivel interno como en sus relaciones con sus socios en Casablanca y Montreal, para evitar que se repita este tipo de situación.

Por lo tanto, promete un pronto regreso a la normalidad en el tratamiento del equipaje.