Orange rectifica : de 37.000 euros a 500 por datos en Marruecos

El litigio se refería a un consumo de datos durante una estancia de una semana en abril pasado. El cliente, que negaba un uso tan excesivo, había mencionado la posibilidad de un hackeo o un mal funcionamiento técnico, con velocidades de 250 euros cada dos minutos en plena noche.

Por su parte, Orange rechazó cualquier anomalía técnica. El operador afirmó haber alertado a su cliente en varias ocasiones por SMS del exceso de su plan y tener el registro de una extensión de plan suscrita por el propio abonado.

El desenlace finalmente es favorable al comerciante. Además de la reducción de su factura, sus líneas telefónica e internet, que habían sido suspendidas, se han restablecido. Orange justifica esta decisión por la antigüedad de este cliente, fiel desde hace 38 años y cuyo historial de pagos es intachable.