Marruecos refuerza derechos de pasajeros : Compensaciones por vuelos retrasados o cancelados

Durante una reunión dedicada a la evaluación anual de las políticas públicas en el sector turístico, Mohamed Abdeljalil, Ministro de Transporte y Logística, anunció la implementación de un nuevo reglamento destinado a proteger los derechos de los pasajeros aéreos en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, y que el texto será sometido a la Secretaría General del Gobierno. Inicialmente preparado por su predecesor, este reglamento no se había aplicado debido a la pandemia de Covid-19, explicó.

Este reglamento se enmarca en la Ley n.º 40.13 relativa al Código de Aviación Civil, adoptada por el Parlamento en 2016, informa L’Observateur du Maroc. Se trata de alinear los derechos de los pasajeros marroquíes con los estándares europeos, garantizando una compensación adecuada en caso de perturbaciones en los vuelos. Por lo tanto, en el texto se establece una serie de compensaciones para los pasajeros en función de la duración del retraso o la cancelación del vuelo. A modo de ejemplo, los pasajeros marroquíes se beneficiarán de un consumo gratuito en caso de un retraso de dos horas y de una compensación de hasta 600 euros o un billete de reemplazo en caso de un retraso de tres horas. La revista también menciona medidas que incluyen condiciones específicas con respecto a la sobreventa (overbooking). Aunque se permite, esto podría dañar la reputación de las aerolíneas.

Cabe señalar que el reglamento respeta las disposiciones del Convenio de Montreal, vigente desde noviembre de 2003, que cubre diversos incidentes, como retrasos, pérdida de equipaje y lesiones o fallecimiento de pasajeros, con compensaciones de hasta 113,100 derechos especiales de giro (DEG).