Caos en Marruecos : Transavia deja varados a viajeros españoles tras cancelaciones en cadena

Jules y Alexis, dos colegas originarios de Lyon, vivieron la amarga experiencia de ver cómo se cancelaban sus vuelos. "Nuestro vuelo se canceló el día anterior (29 de mayo), sin una explicación real. Solo un correo electrónico que hablaba vagamente de un ’problema operativo’", testifica Alexis. La compañía Transavia les da la posibilidad de viajar el viernes 31 de mayo. Para sorpresa de los dos amigos, este vuelo de reemplazo también fue cancelado. "Lo más frustrante es que nos dan una solución y luego la retiran sin más información", se queja Alexis. "Y entre tanto, todo se llena. Nos encontramos completamente bloqueados".

Los dos lioneses se encuentran en dificultades, ya que todos los vuelos directos a Francia desde Marrakech están completos el fin de semana de la Ascensión. "Tuvimos que ir a Casablanca en taxi para intentar suerte con otra compañía. Tres horas de viaje por un costo de 200 euros...", cuenta Jules.

El origen de la cancelación de los vuelos de Transavia es un movimiento de huelga. "Un movimiento social iniciado por un sindicato minoritario de azafatas y sobrecargos está perturbando las operaciones", indica la dirección de comunicación de la compañía al Progrès. Se trata del sindicato SNPNC-FO, que ha convocado al personal de cabina comercial de Transavia Francia a participar en este movimiento social.

Transavia promete además reembolsar todos los vuelos cancelados. "Todos los vuelos no realizados serán reembolsados. Si los pasajeros han encontrado una solución alternativa para llegar a su destino, Transavia reembolsará la diferencia tarifaria del nuevo billete de avión, las noches de hotel y las comidas, hasta 80 € por persona y por noche para el alojamiento, y 20 € por comida, así como el transporte entre el hotel y el aeropuerto", precisa la compañía, instando a los clientes a conservar sus justificantes de compra.

Y agrega : "Además, los pasajeros afectados por una cancelación también son elegibles para una compensación".