Caos digital en Francia : Inmigrantes atrapados en laberinto burocrático para renovar residencia

La desmaterialización del procedimiento de renovación de los títulos de residencia en Francia, en lugar de ser una panacea, representa una enorme dificultad para los inmigrantes que presentan sus solicitudes ante la prefectura de Puy-de-Dôme. Los solicitantes se enfrentan a "anomalías del sitio web". Extranjeros "que solo solicitan la renovación de sus títulos de residencia vuelven cada día con las manos vacías de esta prefectura", informó el medio de comunicación francés Les Jours. Tienen que esperar la respuesta de los servicios del Estado durante varios meses. Algunos se conforman con las API (certificados de prórroga de instrucción). Los demás que no han tenido esa suerte terminan perdiendo su trabajo o su vivienda después de haber vivido en la ilegalidad.

Esta prefectura es "señalada regularmente como una de las más problemáticas de Francia" en lo que respecta a la gestión de los títulos de residencia, informa el medio francés. Los plazos de tramitación de los títulos de residencia son anormalmente largos "desde hace 25 años", precisa Dominique Charmeil, directora general de la asociación CéCler. Incluso los agentes de la prefectura no pueden ayudar a los solicitantes de títulos de residencia a través del portal de la ANEF. Están "impedidos por el propio funcionamiento del portal", explica la misma fuente. El servicio de inmigración es "uno de los más duros", testifica Pascal Legros, un antiguo empleado de esta prefectura.

Según sus explicaciones, "el volumen de trabajo es inmenso, los horarios amplios, con poca compensación para los agentes". Un empleo que interesa menos. Solo hay jóvenes pasantes para gestionar los expedientes de los títulos de residencia.

También es difícil para los extranjeros obtener una cita en línea. En su sitio web, la última cita que ha concedido se remonta a junio de 2024. "En su lugar, propone a los extranjeros un interfono en el que pueden llamar con la esperanza de que alguien les responda... lo que ocurre bastante rara vez", señala el diario francés.