Caos en Casablanca : Vuelo a Venecia de Air Arabia Marruecos provoca ira por retrasos y falta de comunicación

Air Arabia se distingue una vez más por su casi inexistente servicio al cliente durante este vuelo entre Casablanca y Venecia. Programado para el jueves 14 de diciembre a las 15:20 horas, el vuelo n.º 30471 se reprogramó a las 17:25 horas, para sorpresa general de los pasajeros, entre los cuales había niños y personas mayores, que habían llegado al aeropuerto internacional Mohammed V. Esto provocó su irritación. Denunciaron la falta de comunicación de la compañía, ya que, según afirman, ningún responsable les dio la menor explicación. Además, lamentaron la ausencia de un responsable al que pudieran dirigir sus quejas en la zona internacional del aeropuerto.

También critican a la compañía por imponer altas tarifas por cada kilogramo de equipaje. En una declaración al sitio web Al3omk, F.N., una pasajera, afirmó que los empleados de Air Arabia le exigieron pagar 600 DH por un exceso de equipaje de 5 kg. Indignada, llama a la compañía a revisar su servicio al cliente y su política de comunicación.

El martes, los pasajeros de un vuelo de Air Arabia de Tánger a Barcelona vivieron una experiencia similar en el aeropuerto Ibn Battouta. Programado para las 15:00 horas, el vuelo sufrió un retraso de más de siete horas. Los empleados de la compañía no proporcionaron ninguna explicación a los pasajeros, quienes expresaron su enojo e indignación.