Boicot viral hunde a Centrale Danone : La crisis que sacudió el mercado lácteo marroquí

Todo comienza con un movimiento de boicot lanzado en 2018 en Facebook contra tres marcas : el combustible de las estaciones Afriquia, el agua mineral Sidi Ali y los productos lácteos de Centrale Danone. Estas marcas son acusadas de practicar precios excesivos, recuerda RFI. Los iniciadores, la clase media, gritan varios eslóganes. "El boicot es más fuerte que la manifestación. No es un acto puntual, es una resistencia diaria". Ese es uno de los que se compartieron en las redes sociales. La campaña tiene rápidamente un gran éxito. Según varias encuestas difundidas en ese momento, el 57% de los marroquíes informados del boicot afirman haber dejado de comprar al menos una de las tres marcas en cuestión.

"El impacto es significativo en nuestras ventas, en nuestra cuota de mercado. Nos vemos obligados a tomar medidas lamentables : suspender una parte de los volúmenes recogidos en nuestros 120.000 ganaderos", declaraba en mayo de 2018 Didier Lamblin, director general de Centrale Danone en Marruecos, en Atlantic Radio. Esta situación ha llevado al despido de cientos de trabajadores. Las cooperativas lecheras se habían desestabilizado. A principios de junio, los empleados de la empresa expresan su ira. Organizan una sentada frente al Parlamento en Rabat. "El gobierno es responsable. No son los empleados los que deben pagar las consecuencias del aumento del costo de vida", grita un manifestante.

Para salir de esta crisis, Danone intenta en septiembre del mismo año reconquistar el corazón de los marroquíes tomando una medida sin precedentes : vender el litro de leche a precio de coste. Pero la operación de reconquista fracasa. Las ventas siguen cayendo. La empresa registra una pérdida total de 178 millones de euros de facturación con respecto al año anterior. "Vendíamos nuestra leche al mismo precio que nuestros competidores. Pero Centrale Danone era percibida como cercana a la familia real y a la élite marroquí. Eso facilitó su boicot", explicará unos meses después Emmanuel Faber, director general del grupo.